辽沈晚报:为抢修供水 他顾不上生病的父亲
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辽沈晚报:为抢修供水 他顾不上生病的父亲

2011-10-10 14:51:25

把用户当父母亲人帮助盲人阿姨解决供水难题

 

为抢修供水 他顾不上生病的父亲

    吃水难找党员,自来水找李伟,解决您家的用水困难是我的责任。李伟的名片上是这样写的,他也是这样做的。手机24小时开机,出现供水问题,他总是第一个到现场。

 

本期人物

 

李伟

 

    57岁,沈阳水务集团沈河营业分公司用户服务中心主任。他曾获得沈阳市五一劳动奖章、沈阳市职工职业道德建设十佳人物等多项荣誉。

 

党员心声

 

    群众利益无小事,作为一名党员,热心、执著,奉献,解决好每一件用水难题,把用户当亲人。

 

身边人说

 

    沈河营业分公司侧漏科科长陈刚:你几乎看不到李主任在办公室,如果你要找他,他肯定在现场呢,在沈河区,最困难的自来水问题都要他来解决,从一个现场到另一个现场,他肯定是最先到的。

 

    沈河区回民社区书记李秀华:在我们社区,居民都知道没水吃找李伟,有困难找李伟。李主任特别热心,真能把居民的事儿挂在心上,而且有事时,他总能随叫随到。

 

把用户当成父母亲人

 

    把用户当成自己的亲人,再去解决问题,这是李伟的座右铭,李伟常说:你的父母没有水吃,你会怎么想,你会安心吗?李伟正是把用户当做父母亲人来对待,去解决各种自来水问题,才会得到爱戴。

 

    有一次,沈河客服中心接到南乐郊路盲人王阿姨打来的求助电话,李伟放下电话,立刻来到了王阿姨家。原来,王阿姨家住的是老楼,因为楼内自来水管线漏水,王阿姨家已经两个月没有水吃了,听说李伟到家里来解决用水困难的事儿,王阿姨很感动,赶紧向李伟鞠躬表示感谢,李伟连忙搀起她,对她说:大姨,我是一名党员,您老放心,我一定协调房产部门修复好漏点,让您早日用上自来水。

 

    当天,李伟就赶到了沈河区房产局,找到了修理科科长王连生,反映了此事,第二天房产110的工作人员赶到了现场,修复了漏点,解决了王阿姨家的吃水难问题。

 

    看到王阿姨家生活困难,李伟与社区主任商量,想长期对王阿姨进行帮助,春节前,李伟买了米、面、牛奶,同社区主任一起送到了王阿姨家。

 

接到电话 就去现场

 

    10年来,李伟已经形成了习惯,停水了、漏水了,他马上会赶往现场,路上与社区、物业、产权单位进行沟通,多方面了解情况,到了现场立刻投入工作。

 

    今年7月下旬以来,沈河区太清宫街95-1号、95-2号楼居民出现了用水难的问题,工作人员检查后发现无水的原因是供水管线老化、漏水严重,且夏季用水量增大,导致泵站用水调节量不足,每天不定时供水,居民的日常生活很不方便。

 

    这本应由产权单位来解决,然而产权单位提出因资金问题根本无力解决。水务集团提出要一切从居民的利益出发,营业分公司采取主动服务、延伸服务,特事特办。李伟说。工作人员连续2天铺设了25管线,投资3万余元,彻底解决了这两栋楼的日常供水问题。

 

父亲生病还忙于工作

 

    10年了,李伟的节假日从没休息过,他也没和家人一起完完整整地过上一个春节。记者几次打电话给李伟,他不是在现场处理问题,就是在赶往现场的路上。这样的工作状态在李伟的生活中已是常态。走到哪儿,他都会给居民发名片,为的就是居民家的自来水有问题可以最快找到他。每天,李伟要跑三四个现场,等到他下班,常常已经是晚上8时以后了。

 

    今年8月末的一天晚上,李伟正在医院陪护生病的父亲,电话来了:李主任,怀远门附近有居民楼停水了。李伟让护士帮忙照顾正打点滴的父亲,自己又赶去了现场。父亲住院期间,李伟只有周末的晚上才能抽出时间去陪父亲。李伟说,既然选择了这份工作,就要做好,自己是党员,更要事事抢在前面。 记者 林静

 

    昨日下午,在沈阳市沈河区文萃路文萃社区,沈阳水务集团沈河营业分公司用户服务中心主任李伟(左)正在帮助居民解决用水难问题。 记者 白琳

 

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