献礼建党90年:团结奋斗铸辉煌
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献礼建党90年:团结奋斗铸辉煌

2011-07-01 15:26:18

 

水务集团在全国率先开展城市水务应急安全保障体系建设,成立了全国第一个城市应急供水服务中心。

 

连夜抢修

 

冒雨排水

 

【核心提示】

        “十一五”期间,在市委、市政府的正确领导下,沈阳水务集团党委带领全体职工开拓进取,奋发图强,使沈阳水务事业实现了由“求生存”到“谋发展”的历史性转变,资产经营规模、供水能力、服务人口、企业经济效益和管理水平都达到了企业历史最高水平。

        “十二五”开局之年,为全面贯彻市委“抓环境促提升”相关工作要求,水务集团下大力气开展环境建设推进工作,结合城市水务发展需求和人民生活需要,提出了“城市更美好、水务创一流”和创造七个“一流环境”的新目标。

        水务集团将在市委、市政府的正确领导下,在全体职工的共同努力下,满怀发展激情,务实创新开拓,迎接富民强企的美好明天。

 

“十一五”沈阳水务事业实现历史性转变

 

水务一体化实现历史性突破

        2008年7月22日,沈阳水务集团有限公司正式组建,整合全市水务优良资产,在全国率先实现供水、排水、污水处理和地下水资源管理一体化,城乡一体化,生产经营、服务和资本运营一体化;完成了对法库、辽中水务企业的接收;成功组建浑南水务集团,向实现沈阳区域内的水务一体化迈出重要一步。创新企业管理机制,组建二级公司,全面引入市场机制,加快改造步伐,增强服务全市经济发展、改善民生和生态城市建设的能力。2010年底,企业资产总额增加到近百亿,资产规模、供水能力、二次加压供水设施、管网长度、供水服务和职工收入都达到历史最好水平,沈阳水务集团正朝着市委、市政府提出的“做优、做强、做大”的战略目标奋力前行。

增水挖潜取得决定性胜利

        沈阳市1997年建设翟家水源后一直没有新水源建设,在城市供水能力达到极限的情况下,水务集团千方百计保障城市用水需求。增水挖潜,修复改造制水能力低、产水量严重不足的水源生产井,实行科学调度,以压调量的供水方式。全力推进大伙房输水配套工程建设,建成东西净水厂和李官配水厂,实现日供水90万立方米,沈阳资源性缺水和水质性缺水的局面得到较大改善。五年间,集团共更新改造水井239眼,供水量由2006年的114.7万立方米/日提高到2010年的131.9万立方米/日,增加17.2万立方米/日,为沈阳经济又好又快发展提供了有效的水资源保障。

供水服务工作赢得百姓赞誉

        水务集团继续深化“供水胜于救火,责任重于泰山”的服务理念,通过体制、机制、管理、技术和观念创新,实施服务热线系统升级、服务网格化管理、服务质量综合评价等措施及开展“共产党员工程”、“履行责任,服务百姓,践行宗旨”等系列便民活动,使集团服务体系建设得以进一步加强,服务机制进一步完善,服务质量及水平全面提升。2008年开始,用三年时间对全市存在各类供水问题的407座二次加压泵站和505公里给水旧管网进行改造,彻底解决了全市“三峰”供水现象,134万人受益。全面实行“管网维修不过夜,服务热点问题处理不过夜”的工作模式,推行银行代收费、电话银行、网上银行缴费,极大地方便了用户。针对个别产权单位不负责,对老百姓吃水造成影响,提出了“产权单位不作为,水务集团有所为”的新服务理念,并且制定出新的措施来督促产权单位做好应做的工作。设立公开服务电话、建立门户网站、建立数字化客户服务系统,通过政府民心网、政务公开网等对用户投诉信息及时反馈,最短时间内解决老百姓吃水问题,用户投诉率由2006年的0.416%降至2010年的0.299%,并在全市“百姓口碑榜”评选活动中荣获“百姓口碑榜金榜行业”称号。

应急安保体系维护供水大局稳定

        水务集团在全国率先开展城市水务应急安全保障体系建设,成立了全国第一个城市应急供水服务中心,下设33处饮用水储备站和200余个储水点,每天备有5万桶和30万瓶矿泉水应急。全市水务应急保障基础建设颇具规模,“十一五”期间购置了3辆应急供水专用车、5台移动式泵站、国内最大净水车及水质综合测毒仪等现代化设备,圆满完成国庆安保、奥运安保等重大供水保障任务,彰显了沈阳水务人的社会责任意识。2010年,面对几十年不遇的洪涝灾害,广大职工以“时刻准备,不怕牺牲,应急抢险,用我必胜”的精神,开展了防汛演练,提早做好了思想、物资和队伍准备,排水职工提出了六个“百分之百”,集团在防汛抗灾中展示出极强的应急处置能力,受到了市委、市政府的充分肯定和社会各界的普遍赞誉。

“水务铁军”勇担企业社会责任

        水务集团在水价偏低、财政投入不足、设施老化严重等十分困难的条件下,较好地履行了企业社会责任,真正实现了政府满意、百姓满意和职工满意。沈阳水务在水价在全国同类城市中最低的情况下,千方百计保障供水大局稳定,兑现让“党和人民放心”的庄严承诺。在贵阳风雪冰冻灾害和汶川大地震后,在全国水务行业第一个派出抢修小分队,在重灾区架设供水生命线,被国家住建部和中国城镇供排水协会誉为敢打硬仗的“铁军”。集团在全社会积极倡导企业公民运动,发布全国国有企业第一份企业公民社会责任报告,当选“企业公民示范基地”,连续五年被评为“中国优秀企业公民”,董事长张国祥获评“中国最具社会责任企业家”和“中国企业公民特殊贡献奖”。董事长张国祥做客中央电视台《对话》栏目,与国内知名专家学者对中国公用事业的改革与发展作了有益探索,引发了全社会对水务行业现状与未来发展的高度关注。

 

“十二五”沈阳水务事业争创全国一流

 

“七个一流”开创沈阳水务环境建设新纪元

        为沈阳市经济社会发展营造一流的水务发展环境。水务集团作为沈阳市环境建设的重要成员之一,把水务环境建设作为当前工作的重中之重抓实抓好,以更加坚决的态度、更加有力的措施、更加扎实的工作,倾力保障沈阳经济发展到哪里,沈阳水务的水就送到哪里,水环境建设就优化到哪里。为沈阳市今年推出的260个重点项目开通“绿色通道”,提倡重点项目零距离服务、贴身服务,营造一流的水务发展环境。

        为沈阳市社会和谐稳定提供一流的水务服务环境。坚持“无论是谁的责任,只要用户用水有困难,水务集团就有责任”的服务方针,继续全面实行“管网维修不过夜、服务热点问题处理不过夜”的“两不过夜”服务工作新模式,对由于产权单位不作为引发的热点问题实行“先解决,后算账”,及时解决热点问题。建立长态化、制度化的管网大检查、热点大排查、问题大解决工作机制。推行“供水服务首席责任”制。将各区营业分公司供水服务首席责任人、首席协调员手机号码向社会公布,确保热点问题在第一时间得到解决。

        突出重点抓好一流的水务保障环境。切实履行“保障城市供水,让党和人民放心”的庄严承诺,通过开展共产党员工程、党员先锋岗、社企共建等活动,做到抢修不过夜、维修不停水、水质不超标、排水保畅通、消灭低压区、消灭积水点,着力解决与群众息息相关供水服务热点、难点问题,增强人民群众的幸福感。

        加大投入,超常运作,建设一流的水务基础环境。今年政府计划和企业自筹对水务基础设施投入创历史最高水平。水务集团将重点抓好供水二次加压泵站和管网改造、积水点改造、排水雨污分流、浑南水务基础设施建设等一批重点项目,确保沈阳经济社会发展对水务的需求。目前,大伙房引水工程东部系统已进入调试运行阶段,二次加压泵站改造、解决七二四地区群众用水难的望花泵站建设和主要街路的窨井、污水管线清掏等比计划提前一个月全面启动。

        抓好水务安全体系建设,打造一流水务安全环境。今年,水务集团立足防大汛,保证小雨不积水、中雨不内涝、大雨不成灾;抓好供水安全工作,保证水量充足、水质优良、监控严密,“四防”到位。为确保沈阳供水万无一失,引进了亚洲最大的可供3万人同时饮用的应急净水车,水务应急储备中心每天储备3万桶和10万瓶矿泉水,3辆应急送水车随时处于待命状态,供水安全体系建设初具规模。

         开展星级单位创建活动,营造一流的水务优美环境。开展水务环境综合整治,营造绿静美安的水务环境,打造亮丽水务名片。建立每周环境整治活动机制,创建星级班组,实现庭院绿化、建筑刷新、窗明几净、设备完好、制度上墙、标语醒目、着装整洁、纪律严明、责任明确,实现水源环境显著改观。

        提高全员素质,营造一流的水务人文环境。充分利用终身教育和企业文化建设载体,发扬“顾全大局,不怕牺牲,无私奉献,用我必胜”的水务精神。结合创先争优活动,大力开展“十一五”“百名典型人物”评选活动,大力宣传典型事迹和先进人物,在广大职工中大力弘扬中华民族传统文化;在党员干部中大力弘扬党的优良传统和作风;在企业的各个岗位大力弘扬水务企业的传统精神,净化企业思想环境。

软环境建设树立沈阳水务文化新品牌

        水务集团积极开展全面擦亮水务服务“窗口”活动,确保做到审批畅通快捷、办事诚实守信、抢修快速及时、服务文明热情。

简化涉水项目审批程序,压缩审批时限,做到设定依据、所需要件、工作流程、办理时限、收费标准“五统一”,严格执行《服务企业十项举措》和《支持企业发展十不准》。对全市260个重点项目提供绿色通道,可“先上车,后买票”,边开工建设边完善手续,实行零距离服务。

        开展服务重大项目和重点企业工作。董事长张国祥亲自带队走访重大建设项目。对全市260个重点项目实行实名推进制和销号制,要求责任单位定期深入项目单位,现场办公解决实际困难和问题。

        狠抓收费秩序整顿。严格执行物价部门用水分类标准,统一基建水费、施工降水污水处理费、用户发展工程费、二次加压泵站接收费、自备井污水费、水费滞纳金,以及涉水工程设计费、工程监理费标准。

       完善网格化服务体系建设,坚持“供水胜于救火,责任重于泰山”、“无论是谁的责任,只要用户有困难,水务集团就有责任”的服务理念,坚持“两不过夜”服务工作新模式,开展主动服务、超前服务、延伸服务。

        推进企业信用体系建设,继续坚持“保障城市供水,创建诚信企业”的理念,通过发放“交费明白卡”,收费公示、亮证收费和有偿维修收费标准向社会公示等工作的深入开展,有效制止“推、拖、扯、转”、“吃、拿、卡、要”等不正风气。

        加大群众监督力度。积极发挥民心网、政风行风热线、96123服务热线、领导公开电话的作用,畅通民意诉求渠道。设立“领导接待日”,邀请企业代表、群众代表与相关领导对话,解决企业发展和群众生活中遇到的软环境问题。选择100家企业作为联系点,聘请100名群众监督员,采取日常受理举报投诉、定期召开座谈会等方式,收集对软环境建设的意见,收到积极效果。

硬环境建设打造沈阳水务为民精品工程

        水务集团积极加快水务基础设施建设和改造,坚持老城区改造和新城区建设同步,提高水务保障能力,改善群众生活水平;大力开展企容企貌综合整治,坚持标本兼治,努力实现整洁有序、清新优美的目标。

        加快水务基础设施建设和改造。积极推进大伙房输水工程(一期)配套工程建设,目前已初步实现竣工送水;改造市街供水管网10.78公里,优化管网运行,确保供水连续稳定;积极推进望花供水泵站建设,解决七二四地区群众用水困难问题;积极开展雨污分流改造,加大排水设施和积水点改造力度,确保全市安全度汛。

        结合实施市政府为群众办实事项目,大力开展星级泵站的创建工作,改造供水二次加压泵站200座,解决部分地区水压不稳、内网老化、水质较差的问题。

        高标准、高水平推进浑南水务基础设施建设,重点实施浑南配水厂、供水管网、桃仙污水处理厂等工程建设。

加快水工业科技园建设,努力形成水务科技体系。

        深化水务安全防范和应急处置体系建设内容,保证供水连续稳定、量足质优,排水通畅、不积水,应急抢险行动迅速。

        水务集团将以城市环境建设为契机,树形象,强管理,上水平,促提升,打造国内一流、东北第一的“水务铁军”,让党和人民放心。

撰文 彭跃东  李浩摄
 
                                                   (转自2011年7月1日《沈阳日报》)

 

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