辽沈晚报:自来水管老化闹病 工程队进户“动手术”
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辽沈晚报:自来水管老化闹病 工程队进户“动手术”

2017-03-28 17:21:07

本报讯 辽沈晚报、聊沈客户端记者李莹报道“一段一段地将锈蚀的立杠取出,最后将整个立杠进行更换,这样及时解决了居民的吃水问题,又不耽误商户正常经营。”近日,于洪营业分公司解决了居民“最后一公里”用水难题。

320一早,于洪营业分公司南里所接到了用户电话求助,反映洪湖街26号楼用户屋内自来水立杠由于年久锈蚀,随时都有爆管现象,想联系水务集团帮其解决用水隐患。

接到通知后,南里所立即派人来到用户家进行了查看,发现该用户家立杠及阀门管材由于年久老化,已经严重锈蚀,如不及时处理,随时都会出现爆管,给用户造成不必要的经济损失。南里所立即将现场情况进行登记,并将维修计划及停水范围及时间向分公司服务科进行登记确定。

按照维修计划,南里所立即联系工程队赶往现场为其进行维修水管服务,由于楼下用户是饭店,为了美观,在装修房子时将立杠包装在了里面,这样给更换工作带来了很多麻烦。为了不破坏饭店装修,影响其正常营业,南里所和工程队研究后,决定避开饭店营业高峰,采取分段锯折、依次上提,一段一段地将锈蚀的立杠取出,最后将整个立杠进行更换。征得楼下用户同意后立即开工,4小时后,大家看着锈蚀的水管更换成崭新的管子,困扰多日的问题得到了及时解决,用户非常感动。

打造一流营商环境、共同缔造幸福沈阳!这次延伸服务,不仅为用户解决了难题,拉近了与社区、用户的距离,提升了水务品牌的影响力,真正实现了与百姓供水服务对接的“最后一公里”,为全力保障辖区内供水大局稳定,夯实水务优质服务品牌,始终保持良好的水务服务形象作出了积极贡献!

  本文来源:2017328日《辽沈晚报》05

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