沈阳广播电视台:大东营业处延伸服务百姓夸赞
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沈阳广播电视台:大东营业处延伸服务百姓夸赞

2011-05-27 14:57:19


井盖破损无人来管 威胁路人生命安全

沈阳水务集团:
    家住大东区观泉路6号楼的李先生在4月19号早晨拨通了沈阳广播电视台新闻广播《早版连心桥》的直播热线22581045反映说,两三年前,沈阳水务集团在自家楼附近进行了更换自来水管线的工程,工程结束后,施工单位对小区路面进行了恢复,但是路面如今又出现了不同程度的破损,而且更令居民感到不安的是——小区院内一处下水井井盖破损十分严重,张着“大嘴”的井口威胁居民的人身安全。居民也曾把井盖问题反映给房管单位,但是该问题一直没能得到解决。
    当天节目过后,《连心桥》记者把问题反映给了沈阳水务集团大东营业处,纪委书记孙淑萍高度重视当即表示,马上派工作人员赶赴现场查看情况之后给连心桥进行回复。
    还未等《连心桥》记者找到井盖的产权单位——沈阳第一监狱房产处,4月19号上午10:30分,沈阳水务集团大东营业处管网工程科宁春元科长在现场给连心桥节目组打来电话表示,造成部分方砖沉陷和缺失的原因是由于大量降雨和人为造成,大东营业处会立即组织购买方砖,如果买不到方砖,使用水泥也要把路面给恢复好!除此之外,对于本不该由水务集团大东营业处负责维修的下水井破损问题,也将会进行延伸服务帮助百姓解决这个难题。
    节目播出后社会凡响良好,贵集团大东营业处文明热情的服务赢得了各方赞誉,大东区观泉路6号楼的李先生代表邻居们再次给《早版连心桥》打来电话表达了他们对沈阳水务集团大东营业处的感激之情。
    解决一个井盖问题,看似不大,然而却让公众看到了一个急百姓之所急的优秀窗口单位形象。常务副市长顾春明也曾说过,公共服务始于群众需求,终于群众满意,没有最好,只有更好。全市公共服务行业和单位要切实把群众满意作为衡量和评判服务质量的最高标准,关注民生,顺应民意,贴近民心。
    我们常说:“金杯银杯不如百姓的口碑,金奖银奖不如百姓的夸奖。”面对群众反映的问题,贵集团大东营业处能够积极面对,迅速做出处理并能够延伸服务,为更多的公共服务行业和单位做出了好榜样,得到了百姓的夸奖!
    特将以上情况通报给贵集团,建议适当表扬,以示鼓励!

沈阳广播电视台新闻广播
2011年4月28日

 

 

集团宣传部供稿

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